FAQ – Domande frequenti

Clicca su Registrati in alto nella pagina. Si apre il modulo di iscrizione con la scelta del bonus di benvenuto: opzione Casinò, opzione Sport, inserimento di un codice promozionale oppure nessun bonus. Dopo aver completato i campi richiesti e confermato i dati, il conto è attivo. La schermata riporta il badge 18+: la piattaforma accetta esclusivamente clienti maggiorenni.

Si utilizza il pulsante Accedi collocato in alto nella pagina, accanto al tasto di registrazione. Chi apre il modulo bonus da già registrato trova il rimando Hai già un conto? Accedi, che riporta direttamente alla schermata di login.

Solo a partire da 18 anni. La schermata di registrazione riporta il badge 18+ e specifica che Casea.com accetta esclusivamente clienti maggiorenni. La verifica dell'età rientra nei controlli antiriciclaggio della piattaforma.

Sì. La pagina dei pagamenti è configurabile con Paese Italia e valuta Euro, con limiti calibrati sul mercato italiano. L'interfaccia è disponibile in italiano e il deposito minimo parte da 10 €. Va precisato che Casea non indica alcuna licenza sulle proprie pagine pubbliche e non dispone di una licenza italiana ADM (AAMS): resta a carico del giocatore verificare la conformità con la normativa locale vigente prima di iscriversi.

I controlli scattano quando un cliente raggiunge le soglie previste dalla normativa internazionale antiriciclaggio. La piattaforma applica la due diligence in linea con gli standard della 5ª direttiva AML. Il tema è gestito nel Centro assistenza, alla categoria Il mio conto e verifica. È consigliabile avere a portata di mano un documento d'identità valido per velocizzare il processo.

Sì. Casea Casino è accessibile dal browser mobile senza scaricare nulla dagli store. Sui dispositivi Android è possibile aggiungere il sito alla schermata iniziale tramite il menu del browser, scegliendo Aggiungi alla schermata iniziale: il collegamento apre il casinò come se fosse un'applicazione nativa. Tutte le aree del sito — conto, catalogo giochi, pagamenti e promozioni — restano accessibili da mobile.

Il pacchetto principale per il casinò offre un 350% fino a 16.000 € accompagnato da 350 giri gratuiti. Chi preferisce giocare in criptovalute trova una variante con lo stesso 350% fino a 21.000 USDT più 350 giri. Sul fronte sportivo, il bonus di primo deposito è del 100% fino a 150 €. In fase di iscrizione è anche possibile inserire un codice promozionale oppure rinunciare del tutto al bonus di benvenuto.

Sì. La piattaforma propone reload settimanali e del weekend sia per casinò che per le scommesse sportive, oltre a offerte cashback su più fronti. Tra le promozioni rilevate figurano:

• Ricarica settimanale sport: 55% fino a 750 €
• Ricarica del weekend casinò: 777 € + 77 giri gratuiti
• Cashback giornaliero slot: 15% fino a 400 €
• Live Cashback: 25% fino a 350 €
• Cashback sport: 10% fino a 500 €
• Wheel of Fortune: fino a 1.000 €
• Roulette Rennen: montepremi 8.000 €

Il Negozio è il centro dell'economia bonus della piattaforma. Le monete guadagnate completando le missioni settimanali si spendono per acquistare giri gratuiti, denaro bonus e free bet sportive a prezzi fissi. A titolo di riferimento, un taglio da 50 € di denaro bonus costa 3.200 monete; 5 giri gratuiti su Le Bandit partono da 300 monete. Il meccanismo si articola in tre passi: raccogli monete, spendi monete nel Negozio, ricevi l'accredito automatico.

La sezione Wheel of Fortune mette a disposizione tre ruote girabili spendendo punti. La Coins Wheel restituisce monete reinvestibili nel Negozio; la Cash Wheel può arrivare fino a 1.000 € per singolo giro; la Sports Bonus Wheel eroga premi orientati alle scommesse (EUR, freebet, no risk bet, monete). È l'ultimo tassello dell'economia di monete che lega missioni, Negozio e ruote.

Il programma VIP si articola per livelli progressivi. Già dal Livello 1 il pacchetto comprende cinque vantaggi concreti: promozioni sul sito, Live Chat 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, VIP manager personale, limiti di prelievo più elevati e offerte personalizzate. La promozione VIP dedicata mette in palio fino a 400 € al giorno in premi.

Sì. Tra le competizioni rilevate figurano il Drops & Wins con montepremi da 2.000.000 € e puntata minima di 0,50 €, e il Tipp-Turnier sportivo con montepremi da 1.500 €. Alcuni tornei premiano in monete del Negozio anziché in euro.

No. I termini di puntata e i limiti di scommessa dei singoli bonus non sono esposti nella vetrina promozionale. Vanno letti volta per volta nelle condizioni specifiche di ciascuna offerta, accessibili dalla pagina del bonus stesso.

Il ventaglio è ampio. Sul lato tradizionale: carta Visa, Revolut, Skrill, Mifinity e bonifico bancario. Sul lato crypto sono disponibili Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Bitcoin Cash (BCH), Tether (USDT su reti ERC20, TRC20, BEP20 e Solana), USDC, Dogecoin (DOGE), Tron (TRX), BNB, Solana (SOL) e Cardano (ADA).

Il deposito minimo è di 10 € per quasi tutti i metodi disponibili. Fanno eccezione i depositi in Bitcoin (BTC), per i quali il minimo sale a 30 €.

Il prelievo minimo varia in base al metodo scelto:

La piattaforma non pubblica tempi precisi in ore, ma indica un principio di riferimento: i prelievi via e-wallet vengono elaborati più rapidamente, mentre le transazioni con carta richiedono più tempo perché transitano prima dall'istituto bancario. Per pianificare le riscossioni, è preferibile orientarsi verso i metodi digitali.

No. I range indicati si riferiscono alla configurazione Paese Italia e valuta Euro. Altri Paesi e altre valute possono avere soglie differenti. La pagina dei pagamenti è configurabile per visualizzare i limiti applicabili al proprio contesto.

La piattaforma dichiara l'uso di crittografia dei dati sensibili su rete protetta (clausola 1.6 dei Termini e Condizioni, versione 1.11 del 17.06.2026) e applica una politica antiriciclaggio allineata alla 5ª direttiva AML. Le condizioni sono raccolte in Termini e Condizioni versionati e datati, un segnale di trasparenza operativa.

No. Casea non indica alcuna licenza sulle proprie pagine pubbliche e non dispone di una licenza italiana ADM (AAMS). Resta a carico del giocatore verificare la conformità con la normativa locale vigente prima di iscriversi e utilizzare la piattaforma.

La piattaforma mette a disposizione diversi strumenti:

• Pagina Gioco responsabile con guida al controllo del gioco
• Possibilità di richiedere una pausa temporanea contattando il supporto
• Richiesta di autoesclusione via e-mail a [email protected]
• Questionario di autovalutazione nella sezione Responsabilità
• Verifica dell'età 18+ integrata nel processo di registrazione

Per attivare l'autoesclusione è sufficiente scrivere al supporto all'indirizzo [email protected]: il conto viene chiuso il prima possibile. In alternativa, è possibile richiedere una pausa temporanea restando esclusi per un periodo definito. Durante l'esclusione, l'accesso alla piattaforma e i depositi sul conto restano bloccati.

Chi riconosce i segnali di una possibile problematica di gioco può contattare il Telefono Verde Nazionale (TVNGA 800 558 822), che offre ascolto e orientamento in forma gratuita e anonima. Il supporto di Casea resta disponibile 24 ore su 24 per attivare gli strumenti di autoesclusione e pausa dal gioco.

I canali principali sono due: la Live Chat, accessibile dal pulsante dedicato sulla piattaforma e disponibile 24 ore su 24, e l'e-mail all'indirizzo [email protected]. Il Centro assistenza organizza le richieste in otto categorie tematiche: Bonus e Promozioni, Casinò, Depositi, Il mio conto e verifica, Scommesse sportive, Tecnico, Prelievi e altre. Non è disponibile un canale telefonico diretto.